10 dicas poderosas para otimizar a sinalização no ponto de venda e aumentar suas vendas
Dicas para otimizar a sinalização no ponto de venda: A sinalização no ponto de venda (PDV) tem um papel essencial na jornada do consumidor. Estudos indicam que 70% das decisões de compra são feitas diretamente no PDV, de acordo com o Point of Purchase Advertising International (POPAI). Portanto, otimizar a sinalização em sua loja pode ser a chave para atrair a atenção do cliente, orientá-lo de forma eficiente e, claro, aumentar as vendas.
Neste artigo, exploraremos 10 dicas poderosas para otimizar a sinalização no ponto de venda, com base em estudos e boas práticas do setor. Fique de olho nas estratégias de vendas no ponto de venda para 2025 com 10 dicas para otimizar a sinalização do PDV.
1. Use textos claros e objetivos para melhor comunicação
Um estudo da Retail Institute descobriu que os consumidores dedicam em média apenas 7 segundos para absorver as informações na sinalização de uma loja. Isso significa que mensagens longas e confusas têm menos chance de serem lidas. Assim, a primeira dica é garantir que o conteúdo da sua sinalização seja claro e objetivo.
Use frases curtas e diretas, com fontes grandes e fáceis de ler para produzir os textos de novidades na loja, por exemplo. Evite jargões técnicos ou mensagens complexas. Lembre-se de que o objetivo principal da sinalização é orientar e informar rapidamente, sem sobrecarregar o cliente com detalhes desnecessários.
Exemplo: Em vez de “Promoção exclusiva de 20% de desconto por tempo limitado”, prefira algo como: “20% OFF – Só Hoje!”.
2. Escolha Cores que Destacam sem Causar Confusão
As cores desempenham um papel fundamental na comunicação visual. Estudos de marketing sugerem que as cores influenciam até 85% das decisões de compra, de acordo com a revista Color Matters. Entretanto, o uso indiscriminado de cores pode ter o efeito contrário, confundindo ou até afastando os consumidores.
Por isso, a dica aqui é simples: escolha cores que complementem a identidade visual da sua marca e use cores contrastantes para destacar informações importantes. As cores vermelha e amarela, por exemplo, são eficazes para transmitir uma sensação de urgência e são frequentemente usadas em promoções.
Exemplo: Em uma loja de roupas, pode-se usar cores neutras como cinza ou bege nas sinalizações de preços regulares, e usar vermelho brilhante em placas de liquidação, captando a atenção do consumidor.
3. Posicione a Sinalização em Locais Estratégicos para Maior Visibilidade
A localização da sinalização dentro do PDV é um fator crítico para seu sucesso. Estudos da KPMG sobre o comportamento do consumidor, apontam que 56% dos clientes abandonam as compras por dificuldade em encontrar o que procuram. Para evitar isso, certifique-se de que a sinalização esteja posicionada em locais onde os clientes naturalmente direcionam o olhar.
Alguns pontos-chave são os corredores principais, entradas, vitrines e áreas de checkout, até mesmo a mesa, podendo usar peças como o display de mesa. Além disso, sinalizações que indicam categorias de produtos devem estar em altura média, alinhadas ao nível dos olhos, para garantir que sejam facilmente vistas. Saiba tudo sobre o que são placas indicativas?
Dica: Colocar uma placa de “Promoção” logo na entrada ou ao final de um corredor gera curiosidade e pode levar os clientes a explorar seções que inicialmente não pretendiam visitar.
4. Personalize a Sinalização de Acordo com as Seções da Loja
Cada seção da sua loja pode demandar uma abordagem diferente. Por exemplo, o comportamento de compra de quem está na seção de produtos de beleza é diferente de quem está na seção de eletrônicos. Um estudo da Nielsen mostrou que a personalização pode aumentar a intenção de compra em até 40%.
Adapte a linguagem, cores e formatos de acordo com o perfil do consumidor daquela seção, por exemplo, a criação da Ilha de produtos supermercado. Sinalizações mais sofisticadas podem funcionar bem em seções premium, enquanto design lúdico e chamativo pode ser mais adequado em seções infantis.
Exemplo: Na área de cosméticos, use sinalizações elegantes e cores suaves para refletir um ambiente de sofisticação. Já na seção de brinquedos, invista em cores vibrantes e tipografias maiores para chamar a atenção das crianças e pais.
5. Utilize imagens de alta qualidade para complementar o texto
Imagens têm a capacidade de comunicar mensagens de forma rápida e eficaz. De acordo com um estudo da MIT, o cérebro humano processa imagens 60.000 vezes mais rápido do que textos. Portanto, ao incluir imagens de alta qualidade nas suas sinalizações, você facilita a compreensão do cliente e acelera o processo de decisão de compra.
Use imagens que demonstrem o produto em uso, ou mostrem o resultado que o cliente pode esperar. Além disso, certifique-se de que a imagem seja coerente com o contexto da loja e do produto.
Exemplo: Em uma loja de eletrodomésticos, uma imagem de uma família feliz utilizando uma cafeteira exposta pode estimular o desejo de compra muito mais do que apenas uma descrição do produto.
6. Atualize a Sinalização com Frequência para Manter o Interesse
Manter a sinalização atualizada é essencial para evitar a saturação do cliente. Pesquisas da Path to Purchase Institute indicam que clientes retornam a uma loja em busca de novidades, então manter uma sinalização estática pode resultar em desinteresse. Atualize regularmente as promoções e inclua novidades relevantes.
Por exemplo, use calendários sazonais para planejar atualizações, como promoções de Dia das Mães, Natal ou Black Friday.
7. Integre Elementos Digitais para Criar uma Experiência Interativa
A tecnologia pode transformar a experiência de compra. Displays digitais não só chamam mais atenção, mas também podem ser personalizados conforme o perfil do cliente. De acordo com o Digital Signage Today, 60% dos varejistas relataram aumento nas vendas ao implementar sinalização digital.
Esses painéis podem exibir vídeos, animações e informações dinâmicas que são mais atraentes do que uma sinalização estática. Além disso, conteúdos em vídeo têm uma retenção de 95% em comparação com apenas 10% de conteúdos baseados em texto.
Exemplo: Em um supermercado, displays podem exibir receitas e sugerir produtos relacionados em tempo real, ajudando a aumentar o ticket médio por cliente.
8. Adapte o Design da Sinalização ao Perfil de Seus Clientes
Nem todas as abordagens de sinalização funcionam para todos os públicos. Por isso, é importante compreender o perfil dos seus clientes. Um estudo do Harvard Business Review mostra que a personalização baseada no perfil do consumidor aumenta a eficácia da comunicação em até 50%.
Para públicos mais jovens, por exemplo, o uso de ícones, emojis e uma linguagem informal pode ser eficaz. Já para públicos mais tradicionais, prefira abordagens formais, com mensagens focadas em confiança e qualidade.
Exemplo: Em uma loja de produtos de luxo, a sinalização deve ter um design elegante, com cores neutras e uma tipografia sofisticada, em contraste com uma loja de fast-fashion, onde cores vibrantes e mensagens diretas podem ser mais eficazes.
9. Inclua Chamadas para Ação (CTAs) Claras e Atraentes
Sinalizações eficazes precisam de Call to Actions (CTAs) que incentivem o consumidor a agir imediatamente. Pesquisas da WordStream indicam que CTAs bem elaborados podem aumentar as conversões em até 83%. Um bom CTA deve ser direto e criar um senso de urgência ou benefício imediato.
Exemplos de CTAs:
- “Compre agora e ganhe 10% de desconto!”
- “Aproveite: últimas unidades disponíveis!”
Esses exemplos ajudam a criar uma sensação de oportunidade, estimulando uma resposta rápida do consumidor.
10. Mantenha Coerência com o Layout da Loja
Como escolher o mobiliário ideal para o seu ponto de venda? Por fim, é essencial que a sinalização esteja em harmonia com o design geral da loja. Evitar sobrecarregar o ambiente com excesso de informações ou placas desordenadas faz parte de uma boa experiência de compra. Um estudo da ShopperTrak indica que uma loja organizada e visualmente coesa pode aumentar a satisfação do cliente em até 30%.
A sinalização deve complementar o design, não competir com ele. Use um layout que favoreça o fluxo de clientes e direcione-os naturalmente às áreas mais importantes da loja.